Política de Trocas e Devoluções – Brandão Produtos Automotivos

A Brandão Produtos Automotivos preza pela qualidade dos produtos oferecidos e pela satisfação de seus clientes. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e seguimos rigorosos padrões de atendimento. Para garantir transparência e confiança, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções.

1. Considerações Gerais

Antes de solicitar qualquer troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem os itens/acessórios originais poderão ser reenviados ao cliente sem consulta.

Recuse o recebimento do produto caso:

• Embalagem aberta ou danificada;

• O produto não corresponda ao pedido;

• Faltando produtos ou acessórios;

• O produto esteja avariado.

Se mesmo assim o produto for recebido, entre em contato com a Brandão Produtos Automotivos em até 72 horas após o recebimento.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Se for identificado um defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, entrando em contato com a nossa Central de Atendimento.

Após esse prazo, dentro da vigência da garantia do fabricante, o cliente deve acionar diretamente a assistência técnica autorizada, conforme indicado no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, nossa equipe pode auxiliar.

Importante:

• O produto deve estar com o lacre original intacto (se houver);

• Acompanhado de nota fiscal, manual, acessórios e, preferencialmente, na embalagem original;

• Todos os produtos passarão por uma análise técnica. Caso não seja constatado defeito ou as condições não sejam atendidas, o produto será reenviado.

A garantia é de responsabilidade do fabricante, conforme descrito no Termo de Garantia do produto.

3. Arrependimento ou Desistência da Compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para isso:

• Preencha o formulário de “Pedido de Devolução”, informando o motivo, sua decisão e o número do pedido;

• O produto deve ser enviado com frete pago pelo cliente, na embalagem original, sem uso, com lacre intacto, nota fiscal, manual e acessórios.

Após o recebimento do produto, realizaremos a conferência em até 7 dias úteis. Estando tudo em conformidade, a Brandão Produtos Automotivos fará o estorno ou crédito do valor pago em até 30 dias, conforme o meio de pagamento utilizado.